Accenture, service client et SAV

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Accenture Limited est une société multinationale qui se consacre à la fourniture de services de conseil, de technologie et d’externalisation. Elle a été constituée à Hamilton, aux Bermudes, bien que le 26 mai 2009, le comité exécutif ait annoncé qu’il approuvait le transfert de son siège social en Irlande. Le magazine Fortune l’a inclus dans sa liste des 500 plus grandes entreprises en termes de revenus.

La marque Accenture (confluence des termes « accent » et « futur ») a été créée en 2001, après que le nom Andersen Consulting ait été abandonné en raison d’un litige avec la société mère Andersen Worldwide et du discrédit de sa branche d’audit Arthur Andersen, impliquée dans le scandale financier Enron, qui a conduit à la cessation de ses activités.

En 2013, elle a remporté le prix de l’Entreprise Flexible dans la catégorie des grandes entreprises, décerné par la Communauté de Madrid en reconnaissance des programmes d’entreprise qui favorisent la conciliation de la vie professionnelle et personnelle des salariés.

La société Hertz a engagé Accenture pour 32 millions de dollars afin de développer le site Web de Hertz et la possibilité de changer les logos pour qu’ils soient utilisés par deux filiales. Accenture, n’ayant pas la capacité de développer le site Web, a remis le projet inachevé et, en mai 2019, Hertz a poursuivi Accenture pour 40 millions de dollars.

Les quatre lignes de travail appelées par Accenture Workforce dans le monde entier servent les clients dans les domaines du conseil, de la technologie et de l’externalisation, ainsi que l’entreprise elle-même. Il s’agit presque toujours d’une désignation interne, car il est courant pour les employés d’Accenture de travailler en équipes mixtes pour diverses raisons opérationnelles et commerciales.

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