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Asiana airlines, service client et SAV

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Asiana Airlines (anciennement Seoul Airlines) est une compagnie aérienne basée à Séoul, en Corée du Sud, et est l’une des deux plus grandes compagnies aériennes de Corée du Sud, avec Korean Air.

Asiana est membre de Star Alliance et vole vers 12 destinations nationales et 82 destinations internationales dans 21 pays du monde entier.

La base d’Asiana et le principal aéroport de vol international sont situés à l’aéroport international d’Incheon (près de Séoul) et le principal aéroport de vol intérieur est l’aéroport international de Gimpo.

Asiana est l’une des huit compagnies aériennes classées 5 étoiles par Skytrax, avec All Nippon Airways, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Cathay Pacific, Lufthansa et Hainan Airlines.

Asiana a été fondée le 17 février 1988 et a commencé ses activités en décembre 1988 avec des vols vers Busan. Il appartient à Kumho Asiana Group (anciennement Kumho Group) dans le cadre de la politique du gouvernement sud-coréen visant à créer un deuxième transporteur national et était initialement connu sous le nom de Seoul Air International. Le gouvernement sud-coréen a donné son accord pour que les sociétés étrangères augmentent leur part de 20 à 50 %. La compagnie aérienne est détenue par des investisseurs privés (30,53 %), Kumho Industrial (29,51 %), Kumho Petrochemical (15,05 %), des investisseurs étrangers (11,9 %), la Korea Development Bank (7,18 %), d’autres (5,83 %) et compte 7 799 employés (en mars 2007).

En février 2006, Asiana Airlines a modernisé son image de marque pour l’harmoniser avec le reste des divisions du groupe Kumho Asiana. Le nom des classes de vol est passé de Première classe, Classe affaires et Classe économique à Première classe, Affaires et Voyage respectivement, et les couleurs des classes de vol ont été changées en jaune, bleu et rouge pour Première classe, Affaires et Voyage respectivement. Il y a aussi de nouveaux uniformes d’équipage en cours de conception.

Le 18 avril 2007, Skytrax a attribué à Asiana une prestigieuse note de cinq étoiles, qu’elle partage avec Cathay Pacific, Malaysia Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines et Kingfisher Airlines.

Le 17 février 2009, Air Transport World a nommé Asiana « Airline of the Year ».

La compagnie aérienne a conclu des accords de partage de code avec les compagnies aériennes suivantes (en novembre 2008).

La flotte d’Asiana Airlines se compose des appareils suivants (en décembre 2019).

En décembre 2019, la flotte de la compagnie aérienne a un âge moyen de 11,5 ans

Asiana Cargo est la division cargo de la compagnie aérienne, qui exploite des appareils 747F et 767F vers des destinations en Asie, en Europe et en Amérique du Nord.

La flotte d’Asiana Cargo se compose des aéronefs suivants

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