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Duracell, service client et SAV

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Duracell est une marque mondiale de production de piles et de lampes de poche. Duracell est la propriété de Procter & Gamble depuis 2005, date à laquelle ils ont acheté Gillette. En novembre 2014, P&G a vendu la division Duracell à Berkshire Hathaway, la société d’investissement détenue par Warren Buffett, pour 6,4 milliards de dollars. Le siège social de la société est situé à Bethel, dans le Connecticut.

Duracell est une usine qui produit des piles alcalines dans de nombreuses tailles courantes, telles que AAA, AA, C, D et 9V. Elle fabrique également des formats moins utilisés tels que les piles AAAA (principalement pour les téléavertisseurs, les lampes de poche et les glucomètres) et les piles de taille J (appareils hospitaliers). Ils sont également fabriqués avec une série de  » boutons  » utilisant des piles chimiques zinc-air, utilisées dans les calculatrices, l’audition et d’autres petits appareils (principalement des appareils médicaux connexes). Duracell a commencé à vendre des produits Dane-Elec tels que des mémoires flash en 2008.

Duracell fabrique également des piles spécialisées, notamment des piles NiMH rechargeables et des piles pour appareils photo, montres, appareils auditifs, etc. Ses deux principales marques de piles sont  » Coppertop « , commercialisée sous le nom de longue durée, et  » Ultra « , destinée principalement aux utilisateurs d’appareils numériques et aux appareils qui ont besoin de plus de puissance. Duracell possède également une gamme de piles au lithium et de produits chimiques, maintenant fabriqués à l’extérieur des États-Unis.

Au cours des dernières années, les innovations de Duracell se sont étendues pour inclure de nouvelles conceptions de piles avec ses piles prismatiques, qui sont de forme prismatique plutôt que cylindrique. Les piles prismatiques étaient disponibles en versions alcalines et au lithium. En 2006, Duracell a lancé les  » piles Power PixTM avec la technologie NiOx, conçues pour offrir une plus longue durée de vie aux appareils photo numériques et autres appareils à forte consommation d’énergie, permettant de prendre jusqu’à deux fois plus de photos qu’avec des piles alcalines.

Les piles Duracell sont également emballées en vrac pour les utilisateurs finaux sous la marque Procell.

Duracell produit des piles alcalines dans la plupart des tailles, telles que AAA, AA, C, D et 9V. Elle produit également des batteries spécialisées telles que des batteries NiMH, des batteries rechargeables ou des batteries pour appareils photo, montres, etc. Les deux lignes principales de Duracell sont Coppertop, avec une longue durée de vie, et Ultra, qui s’adresse principalement aux utilisateurs d’appareils qui nécessitent plus de puissance, comme les appareils numériques.

Duracell a introduit la plupart des formats dans les piles courantes, y compris les piles AA en 1960 et AAA en 1962.

La société a fusionné avec Gillette en 1996. En 2005, Duracell a fait partie de Procter & Gamble lors de l’acquisition de Gillette. Elle était un commanditaire officiel de la Coupe du monde 2006.

Le principal concurrent de Duracell est Energizer.

Le lapin Duracell est le principal symbole de la marque en Europe et en Amérique latine, et se compose d’un lapin rose. Le symbole a été créé à la suite d’une publicité télévisée dans les années 1980 qui montrait plusieurs lapins jouets jouant du tambour à plusieurs reprises, avec l’ajout qu’alors que les lapins à piles concurrents étaient éteints, le seul qui jouait encore du tambour était le lapin à piles Duracell. Le succès de la campagne a incité Duracell à utiliser le lapin rose comme mascotte pour les campagnes suivantes et a donné à la marque une identité, qui est toujours utilisée aujourd’hui. En Espagne, le slogan « Et ils durent, et ils durent…  »

En Amérique du Nord, la marque Energizer a profité de l’occasion pour lancer le lapin Energizer en 1989, qui ressemblait un peu à celui de Duracell. Cela a empêché la campagne de Duracell de s’étendre à l’échelle mondiale, car ils n’ont pas pu renouveler le brevet du lapin aux États-Unis, comme l’avait fait son concurrent plus tôt.

Au cours des années 1950, Kodak a introduit des appareils photo avec flash intégré : la conception a nécessité une nouvelle conception de la batterie et des piles AAA ont été créées.

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