Habbo, service client et SAV

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Habbo (anciennement appelé Habbo Hotel) est un réseau social Internet et une communauté en ligne axée sur les jeunes et les adolescents. Le site Web est géré par Sulake Corporation Oy, une société finlandaise.

Le service a été lancé en août 2000. Il s’est étendu à 9 communautés (ou  » hôtels « ), avec des utilisateurs dans plus de 150 pays. En août 2012, plus de 273 millions d’avatars ont été enregistrés avec une moyenne de 5 millions de visiteurs uniques par mois. 80% des utilisateurs de Habbo ont entre 13 et 18 ans.

Le service permet aux utilisateurs de créer leur propre personnage Habbo et de concevoir des salons de discussion avec des formes de chambres d’hôtel rendues en projection isométrique, de rencontrer de nouveaux amis, de discuter avec d’autres joueurs, d’organiser des fêtes, d’avoir des animaux de compagnie virtuels, de créer et de jouer des jeux et de relever des défis.

L’histoire de Habbo a commencé dans un jeu connu sous le nom de Mobiles Disco, un salon de discussion virtuel alimenté par la technologie Fuse d’Aapo Kyrölä. Conçu comme un projet de hobby, il a été réalisé par le designer créatif Sampo Karjalainen et le technologue Aapo Kyrölä en 1999. Ils ont ensuite conçu d’autres jeux, dont Lumisota (Snow Wars) et Hotelli Kultakala (Goldfish Hotel). Aapo, Sampo et Dee « Daisy » Edwards (les concepteurs originaux de Habbo) ont eu des idées pour créer une entreprise internationale basée sur le concept de l’hôtel virtuel. Fin janvier 2001, le Habbo Hotel avait été lancé en mode Bêta. L’hôtel officiel a été officiellement lancé au public quelques semaines plus tard. Il avait un système de crédit, des caractéristiques communautaires et une sécurité. L’hôtel suivant a été lancé en Suisse quelques mois plus tard, en quatre langues. On peut dire que ce fut un succès mondial, puisqu’à l’âge d’un an, pas moins de 1 600 000 personnes étaient déjà enregistrées. Jusqu’en 2005, Sulake planifiait d’autres hôtels dans 15 pays différents après un fort investissement du  » Groupe 3i  » et de  » Taivas  » d’environ 4 millions de dollars dans la société. Actuellement, sa principale société actionnaire est Orange Games.

Dans ces 15 pays se trouvait l’hôtel espagnol, qui ouvrira plus tard en septembre 2003 comme l’un des premiers à apparaître. Des années plus tard, des pays tels que le Brésil, l’Allemagne, la France, l’Italie, les Pays-Bas, le Danemark, la Suède, etc.

Habbo est le foyer d’une grande communauté de personnes dans le monde entier. En achetant des meubles virtuels avec des messages SMS, des cartes de crédit ou par d’autres moyens tels que les cartes prépayées Habbo, les utilisateurs peuvent concevoir leurs propres chambres d’hôtel et créer un espace social pour eux-mêmes, leurs amis, leurs animaux domestiques, des salles de jeux et des salles de réunion.

Certains utilisateurs de Habbo ayant une expérience dans l’hôtel Habbo sont devenus des « vétérans » (old school) comme le dit la communauté Habbo et d’autres sont devenus des « célébrités Habbo » (utilisateurs connus) pour avoir une très large gamme de meubles, avoir gagné de nombreux concours, avoir généré des controverses ou d’autres raisons.

Habbo Hotel utilise le Room Browser, qui permet aux utilisateurs de se déplacer d’un salon de discussion à un autre. En plus d’être un moyen de transport, le Room Browser affiche également des informations de base sur les salles de discussion, telles que des descriptions, les utilisateurs dans les salles, les paramètres de confidentialité, les autorisations des propriétaires et des échanges.

Il existe deux types de salles de chat virtuelles dans l’hôtel. Les deux types de chambres sont accessibles par le navigateur et il existe certaines différences entre eux, bien que la base réelle des chambres soit la même.

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Habbo possède un certain nombre d’éléments dans l’interface :

Les crédits sont la devise utilisée dans Habbo. Les crédits peuvent être achetés par le biais de divers services, tels que la carte de crédit, la carte prépayée, le service téléphonique, les cartes Habbo et également par des SMS de téléphone portable. Les crédits se trouvent dans le catalogue Habbo, accessible partout dans l’hôtel Habbo et également sur la page principale. Des meubles ou mobiliers virtuels peuvent également être échangés entre utilisateurs, soit sous forme de troc, soit avec des pièces Habbo. Les utilisateurs des hôtels les abrégent généralement par le signe ($), bien qu’un autre symbole soit (c) : qui représente les  » Crédits « . Auparavant, lorsque des pièces Habbo ou tout furni échangeable étaient reçus d’autres utilisateurs, ils restaient en stock. Mais avec la nouvelle mise à jour, les crédits sont maintenant automatiquement échangés, ce qui a causé beaucoup de controverses et une très mauvaise réception de la part des utilisateurs au sein de la communauté.

Les Pixels étaient une sorte de monnaie dans Habbo, qui permettait d’acheter des effets spéciaux pour décorer le personnage pendant un temps limité, et ceux-ci pouvaient être combinés avec des Crédits Habbo pour acheter certains types d’objets dans une section du catalogue appelée Pixel Shop.

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