Nesquik, service client et SAV

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Nesquik est une marque et un produit de la société Nestlé, composé de poudre de cacao soluble dans le lait, qui a été développé aux États-Unis en 1949 et introduit sur le marché sous le nom de Nestlé Quik. Le but du produit est de modifier le goût du lait pour le rendre plus semblable à celui du chocolat. Son principal concurrent en Espagne est Cola Cao.

Certains de ses ingrédients sont le sucre, le cacao, la cannelle, le soja, le sel et plus encore.

Dans les pays où elle utilisait le nom de Nestlé Quik (dont la France, la Suède, les États-Unis, l’Australie, le Mexique et la Colombie), la marque a été modifiée en 1999 pour n’utiliser que la marque Nesquik comme nom mondial. En même temps, de nouveaux produits ont été introduits, comme les céréales Nesquik, qui dissolvent le chocolat dans les céréales au contact du lait.

En 1955, Nestlé a engagé le ventriloque Jimmy Nelson pour faire la publicité du produit à la télévision pour enfants. Danny et un chien nommé Farfel finissaient par chanter le jingle du produit.

En 1973, la stratégie publicitaire de la marque intégrera l’élément par lequel elle est la plus reconnaissable aujourd’hui : un lapin animé anthropomorphe appelé le lapin Quick. (aussi appelé Quicky), qui sera plus tard appelé le lapin nesquik.

Le lapin nesquik et le produit lui-même ont été parodiés et référencés dans un certain nombre d’autres produits culturels, ce qui indique sa pertinence dans la culture populaire.

Le produit est vendu au Chili sans son caractère car il s’agit d’un produit à haute teneur en sucre.

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