Pandora, service client et SAV

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Pandora SA est un fabricant de bijoux danois fondé en 1982. La société vend ses produits par l’intermédiaire de 10 000 magasins dans 55 pays. Elle est la 3ème plus grande entreprise de joaillerie au monde derrière Cartier et Tiffany & Co.

Au moment de sa fondation en 1982, Pandora était une petite bijouterie à Copenhague. Les orfèvres Per et Winnie Enevoldson, le couple fondateur, ont commencé à importer des bijoux de Thaïlande. Après un brillant succès, ils se sont lancés dans la vente en gros. Après plusieurs années en tant que grossistes, les Enevoldsen ont créé leur propre entreprise en Thaïlande pour mieux contrôler la production. Deux designers, Lone Frandsen et Lisbeth Larsen, ont joué un rôle important dans l’entreprise et ont contribué à définir le style de la marque.

En 2005, Pandora a ouvert une usine de bijoux en Thaïlande, et trois autres ont été ouvertes dans la région au cours des années suivantes.

En 2011, Pandora est la troisième plus grande entreprise de joaillerie au monde derrière Cartier et Tiffany.

En 2008, la société d’investissement Axcel A/S a acquis 59,3 % du capital de Pandora et est devenue actionnaire majoritaire.

Pandora entre à la Bourse de Copenhague en octobre 2010. Environ 40 % du capital de la société est mis sur le marché. Après son introduction en bourse, sa capitalisation boursière s’élève à 33,7 milliards de couronnes (4,5 milliards d’euros).

En 2009, Pandora a réalisé 45 % de son chiffre d’affaires dans les Amériques, 35 % en Europe et 20 % dans la zone Asie-Pacifique.

En 2011, les produits de la firme sont vendus dans 55 pays. Le réseau de distribution de Pandora compte 10 000 points de vente, dont 450 sont ses propres magasins.

Pandora dispose d’une grande variété de produits, parmi lesquels on peut citer les suivants :

Actuellement, ils ont lancé la nouvelle saison de pré-automne, qui se distingue par l’importance du symbolisme.

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