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Service client Prestashop et information service

PrestaShop est un système de gestion de contenu (CMS) gratuit et open-source conçu pour créer des boutiques en ligne de commerce électronique à partir de zéro. Focalisé pour permettre la création de magasins en ligne des petites entreprises aux grandes sociétés. Il dispose d’un large marché de thèmes avec lesquels personnaliser la boutique et de plus de 5000 modules, entre gratuits et payants, avec lesquels adapter les fonctionnalités de l’outil.

Développé entièrement en PHP, MySQL et Smarty, depuis fin 2016 et dans sa dernière version 1.7 ajoute à son code source le projet Symfony, framework de développement en PHP et qui permet d’améliorer les caractéristiques et les performances de la plateforme.

PrestaShop compte actuellement plus de 300 000 magasins créés sur sa plateforme et dispose de plus de 75 langues. La société PrestaShop SA a été fondée en 2007 par Igor Schlumberger et Bruno Lévêque.

Parmi les nominations et les prix, PrestaShop a remporté le People’s Choice CMS Award en 2014.

PrestaShop est actuellement situé à Paris, France, au 12 Rue d’Amsterdam, 75009 Paris, France, son deuxième siège officiel a ouvert en 2011 à Miami, USA.

PrestaShop est disponible sous la licence Open Software, donc son code source est le moteur de base de données par défaut.

Fin 2019, PrestaShop est disponible en 75 langues dont : l’anglais, le français, le néerlandais, le portugais, l’allemand, l’espagnol, le catalan, l’italien, le polonais et le russe. Il dispose également de toutes les fonctionnalités nécessaires pour travailler avec un système multilingue et multidevise.

Le logiciel utilise largement AJAX dans le panneau d’administration, tandis que des blocs de modules peuvent facilement être ajoutés au magasin afin de fournir des fonctionnalités supplémentaires ; celles-ci sont généralement fournies gratuitement par des développeurs indépendants.

Le logiciel offre plus de 310 fonctions intégrées, dont la gestion des stocks de produits, la navigation par couches, les modèles personnalisables, les places de marché (Amazon, Linio, Mercadolibre, etc.), l’analyse et la production de rapports, les services Web, les règles de promotion, la gestion multi-magasin et la gestion des retours.

PrestaShop est compatible avec les passerelles de paiement les plus courantes et possède une base de modules pour Paypal, Stripe, Adyen et bien d’autres.

Le commerçant doit avoir un nom de domaine et un serveur web avec les caractéristiques suivantes pour les versions 1.6+ :

(*) des problèmes d’incompatibilité avec les versions suivantes de PHP 5 empêchent le bon fonctionnement de PrestaShop :

Depuis son expansion internationale en 2010, PrestaShop s’est toujours engagé à former sa communauté et avec Armando Salvador, formateur officiel de PrestaShop depuis 2012, des formations officielles ont été organisées pour les utilisateurs, les développeurs de front office, les développeurs de back office et depuis 2016 Symfony.

Ces formations sont dispensées à l’échelle internationale par le biais de séminaires en ligne et dans le cas de Barcelone, Madrid et Séville, les formations pour les utilisateurs sont dispensées en personne. De plus, PrestaShop officiellement et Armando Salvador ont tous deux du contenu sur leurs canaux Youtube respectifs, où vous pouvez faire les premiers pas pour créer une boutique en ligne ou améliorer, par exemple, le positionnement d’une boutique existante.

Toutes les formations sont publiées dans les Addons de PrestaShop et ont lieu au moins une fois par mois.

PrestaShop Day est un événement organisé par Prestashop une fois par an dans différents pays (France, Espagne, Italie).

En Espagne, elle se tient depuis 2016 à Madrid. Cet événement réunit des experts du secteur pour donner des conférences sur PrestaShop et le commerce électronique en général.

Le premier grand événement connu en Espagne a eu lieu en 2012 à Barcelone, appelé « Barcamp Prestashop », qui s’est tenu au mois de novembre et s’est imposé comme le deuxième événement le plus important. Actuellement, le modèle est divisé en séances de marketing numérique et en séances techniques sur le commerce électronique.

PrestaShop est depuis septembre 2015, la plateforme eCommerce la plus populaire en Europe (principalement en Espagne et en France, avec l’incorporation de la Pologne et de l’Italie, plus récemment), avec un total de 300 000 magasins installés.

Parmi les alternatives les plus importantes, il y en a actuellement quatre :

https://www.prestashop.com/es

Wiki information et téléphone assistance compatible avec les services :

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