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Fagor Electrodomésticos S. Coop. était une entreprise espagnole située à Mondragón (Guipúzcoa, Pays Basque, Espagne).

Fagor Electrodomésticos a été l’entreprise la plus importante de la Corporation Mondragon, car elle a été la pionnière de cette corporation. Elle a vu le jour en octobre 1956 lorsque cinq anciens élèves de l’école professionnelle de Mondragon (Luis Usatorre, Jesús Larrañaga, Alfonso Gorroñogoitia, José María Ormaetxea et Javier Ortubay) ont acheté l’atelier Otalora de Vitoria, qui avait une licence pour la construction d’appareils électroménagers. Ils appelaient la société Talleres Ulgor, un mot formé par les initiales de leurs noms de famille.

En 1959, imprégnés des idées de José María Arizmendiarrieta, fondateur de l’école professionnelle, ils ont transformé l’entreprise en coopérative. L’atelier de Vitoria a été transféré à Mondragón et en 1959, ils ont enregistré la marque Fagor, après qu’il leur ait été impossible d’enregistrer Tagor. L’entreprise sera désormais connue sous le nom de Fagor, bien qu’officiellement elle continue d’être Ulgor jusqu’en 1990. Fagor sera la plus dynamique des coopératives fondées à Mondragon à cette époque et contribuera de manière décisive à la formation d’autres coopératives, la coopérative Caja Laboral en 1959, l’École Polytechnique en 1964 et l’embryon de MCC la même année.

Le 17 octobre 2013, Fagor Electrodomésticos a présenté une demande préalable de prêt au premier Tribunal de Commerce de Saint-Sébastien, entamant ainsi le processus de refinancement de sa dette de 1 000 millions d’euros.

Fagor Electrodomésticos dispose de nombreuses marques. Au niveau international, ses deux marques principales et les plus connues sont Fagor et Brandt, la première étant également une marque leader en Espagne et la seconde en France. De Dietrich est une autre marque internationale qui occupe une niche de marché plus importante.

En Espagne, elle possède deux autres marques établies : Aspes et Edesa. Edesa est la deuxième marque de Fagor, qui à partir de 2006 sera orientée vers une clientèle jeune. Aspes est la marque pour le segment de marché moyen inférieur.

En France, elle possède deux autres marques connues : Sauter, une marque de cuisine, et Vedette, une marque de machine à laver.

En Italie, Ocean est destiné aux jeunes et SanGiorgio aux machines à laver.

Enfin, pour la Pologne et les marchés de l’Est, elle dispose de la marque Mastercook.

Fagor a toujours été à l’avant-garde de la technologie : en 1978, elle a lancé le premier four doté du système Touchmatic pour la programmation avec un seul bouton et en 1987, elle a lancé le To-Do, le premier four à magnétron intégré, qui fonctionne donc aussi bien comme four que comme micro-ondes. Fagor a lancé le Driron, le premier appareil robotisé qui sèche et repasse tout type de vêtements, ainsi qu’une gamme de chaudières à biomasse.

Le Service d’Assistance Technique (SAT) de Fagor est composé de 108 centres officiels dont le personnel est formé et soutenu par la marque Fagor. Au total, le personnel de ces centres officiels s’élève à 650 techniciens qui assurent le service à plus de 900.000 utilisateurs dans toute l’Espagne. Tous les centres d’assistance technique de Fagor disposent du certificat ISO 9001 qui accrédite le Système de Gestion de la Qualité.

Elle dispose d’un entrepôt central de pièces détachées d’origine avec plus de 50 000 références de pièces. Cet entrepôt central est certifié ISO 9001 et ISO 14000. Elle dispose également d’entrepôts de pièces détachées dans la plupart des pays européens.

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