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Service client Thomann et information service

Musikhaus Thomann est un détaillant ou une entreprise de vente au détail basée en Allemagne, spécialisée dans la vente d’instruments de musique, d’équipement audio de studio et professionnel et d’éclairage. Il s’est fait connaître grâce à Thomann Cyberstore, son portail de vente en ligne.

Selon un article publié en 2014 par le Fränkischer Tag, l’un des principaux journaux bavarois, Thomann est le plus grand distributeur de marques de distributeurs de ce type au monde.

Hans Thomann a fondé l’entreprise familiale en 1954 dans la ville de Treppendorf, dans la ville bavaroise de Burgebrach. Le siège social de l’entreprise y est toujours et reste la propriété de la famille.

L’entreprise est dirigée depuis 1990 par Hans Thomann Jr, un représentant de la deuxième génération de la famille. Depuis 1997, Thomann vend ses produits sur son propre site Internet et a réalisé la première année un chiffre d’affaires de 800 000 Deutschmarks (plus de 400 000 euros).

Musikhaush Thomann est divisé en trois unités d’affaires :

Entre 2004 et 2012, le nombre de clients a triplé pour atteindre plus de 3 millions. En 2004, la société a réalisé un chiffre d’affaires record de 10 millions d’euros. Deux ans plus tard, le chiffre est passé à 129 millions d’euros, ce qui fait de nouveau de Thomann l’une des cinq entreprises bavaroises à la croissance la plus rapide.

En septembre 2010, la Musikhaus Thomann a reçu le prix Versender des Jahres (Distributeur par correspondance de l’année) de l’Association allemande des entreprises de vente par correspondance, qui l’a choisi pour sa forte croissance, son engagement en faveur de l’innovation et le haut niveau de satisfaction de ses clients. De plus, en 2011, elle a également reçu le prix d’or du Global E-Commerce Summit de Barcelone.

Thomann distribue entre autres plusieurs marques propres exclusives :

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