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Toys « R » Us (marque déposée sous le nom de Toys « Я » Us) était (en Espagne et au Portugal existent encore) une chaîne internationale de magasins de jouets. La chaîne avait des installations au Canada, en Europe, en Asie, en Océanie et en Afrique. Elle dispose encore d’installations en Espagne et au Portugal. La société exploitait 860 magasins aux États-Unis et 716 magasins dans 34 pays. Le magasin phare de Times Square, à New York, a fonctionné de 2000 à 2015 et était le plus grand magasin de jouets au monde, avec une grande roue colorée. Il s’agissait du plus important détaillant de jouets et du deuxième plus important détaillant de jouets en général aux États-Unis.

En 2017, la chaîne a déposé son bilan technique en raison de facteurs tels que le développement des sites d’achat en ligne, ainsi qu’un changement de tendance chez les jeunes, qui s’intéressent davantage aux appareils électroniques qu’aux jouets. Le 15 mars 2018, le chef de la direction de Toys « R » Us, David Brandon, a informé ses employés qu’ils allaient vendre et/ou fermer tous les magasins aux États-Unis et à Porto Rico ainsi qu’en Australie et au Royaume-Uni. Ils ont finalement fermé tous leurs magasins, sauf dans les pays européens d’Espagne et du Portugal, car d’autres entreprises comme Amazon ou Walmart les ont devancés en matière de jouets, ainsi que Baby « R » Us (qui fait partie de la même franchise spécialisée dans les bébés).

Charles Lazarus a d’abord commencé chez Children’s Supermart (qui deviendra plus tard ce que nous connaissons aujourd’hui sous le nom de Toys « R » Us), à Washington, D.C., comme détaillant de meubles pour bébés, pendant le baby boom d’après-guerre en 1948. Son premier emplacement était celui de la boîte de nuit actuelle, le Madam’s Organ Blues Bar. Lazarus a commencé à recevoir des demandes de clients pour ajouter des jouets de bébé. Après avoir ajouté les jouets pour bébés, il a eu des demandes de jouets pour des enfants plus âgés. Finalement, l’orientation du magasin a changé en 1967 et Toys « R » Us (tel qu’il est connu aujourd’hui), est né à Rockville, Maryland. Toys « R » Us a été acquis en 1966 par le grand magasin Interstate, propriétaire de White Front, Topps et Children’s Bargain Town USA, une chaîne de magasins de jouets fraternels Toys « R » Us dans le Midwest américain, qui fera plus tard partie de la chaîne Toys « R » Us. La conception originale de Toys « R » Us dans les années 1970 et 1980 consistait en des bandes verticales arc-en-ciel et un toit brun avec une entrée et une porte de sortie latérales. Certains magasins ont encore les toits bruns, bien que certains aient été peints de différentes couleurs ou rénovés.

À son apogée, Toys « R » Us était considéré comme un exemple classique de grand détaillant spécialisé, une entreprise qui se spécialise de façon si approfondie et efficace dans un secteur qu’elle pousse les petits magasins spécialisés et les grands détaillants généraux à se démarquer de la concurrence. Cependant, depuis l’essor des magasins libre-service tels que Walmart, Target et Amazon ; Toys « R » Us a perdu une grande partie de sa part de marché et a pris du retard sur Walmart dans la vente de jouets depuis 1998.

Afin d’améliorer ses activités, le Conseil d’administration a installé John Eyler, anciennement de la FAO Schwarz. Eyler a lancé un plan très coûteux et infructueux pour remodeler et réactiver la chaîne. Blâmant les pressions du marché (principalement la concurrence de Wal-Mart et de Target), Toys « R » Us considère la division de ses jouets et de ses nouvelles entreprises. Le 21 juillet 2005, un consortium composé de Bain Capital Partners LLC, Kohlberg Kravis Roberts & Co. (KKR) et Vornado Realty Trust ont investi 1,3 milliard de dollars en nouvelles actions pour compléter le rachat par emprunt de 6,6 milliards de dollars du géant du jouet. Les actions publiques ont clôturé pour la dernière fois à 26,74 $, à quelques centimes près de la marque des 68 semaines, mais bien en deçà de son sommet de près de 45 $ au quatrième trimestre de 1993 et de son sommet de cinq ans de 31 $ au deuxième trimestre de 2001. Toys « R » Us est maintenant une entité privée. Toutefois, la société continue de déposer auprès de la Securities and Exchange Commission, comme l’exigent ses conventions d’emprunt.

Au début de 2006, Toys « R » Us a gagné une bataille majeure contre Amazon après des années de batailles acharnées pour son contrat original de 10 ans au début du boom des dotcoms au début du siècle. La bataille a porté sur les droits d’exclusivité, du point de vue des deux entreprises. Le juge a compris que les hauts fonctionnaires d’Amazon n’avaient pas été complètement clairs dans leur témoignage au cours du procès.

Dans son opinion écrite, la juge de la Cour supérieure Margaret Mary McVeigh a eu une vision plutôt sombre du témoignage en première instance de certains cadres d’Amazon, dont le fondateur de la société, le milliardaire Jeff Bezos, disant qu’elle  » n’avait aucun doute que leur connaissance et leur compréhension (de l’affaire Toys « R » Us) allaient beaucoup plus loin que ce qu’elle révèle. Quand on a appuyé sur la barre, « quelques informations » sont sorties.

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