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United Parcel Service, Inc. (UPS) est une entreprise de livraison de colis. Elle est basée à Atlanta, Géorgie, USA.

Bienne, en Suisse, est le siège des opérations en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

La couleur brune de ses camions, ainsi que l’uniforme de ses employés, donne à l’entreprise son surnom :  » Big Brown « .

Parmi ses principaux concurrents aux États-Unis, on compte FedEx, DHL et le service postal américain lui-même. Historiquement, UPS n’a eu de concurrence de l’USPS que sur le marché du transport terrestre à bas prix. Cependant, lorsque FedEx a acquis RPS (Roadway Package System) et l’a rebaptisé FedEx Ground, il est devenu un concurrent. De plus, DHL a par la suite acheté Airborne Express.

En 1907, James E. Casey, 19 ans, a fondé l’American Messenger Company à Seattle, Washington, avec les 100 dollars qu’il avait empruntés à un ami. En 1913, il s’est joint à Evert McCabe et ils ont formé Merchants Parcel Delivery. En 1919, la société s’est développée, a quitté Seattle et a été rebaptisée United Parcel Service.

Le Comité d’action politique d’UPS a été le plus généreux donateur des candidats fédéraux à chaque élection depuis 1992, avec un total de 14 millions de dollars jusqu’au 31 décembre 2005, selon les dossiers de la Commission électorale fédérale.

Le 3 octobre 2006, UPS Grande-Bretagne a acquis LYNX Express Ltd. L’opération a été autorisée par la Commission européenne. Le premier centre opérationnel commun a été ouvert à la mi-2006 à Dartford, dans l’est de Londres.

Selon les données du 20 avril 2006, UPS a augmenté le volume des petits colis de 9 % par rapport à 2005.

Au premier trimestre de 2009, elle a affiché un bénéfice de 401 millions de dollars, en baisse de 56 % par rapport à la même période de l’exercice précédent.

UPS utilise le paradigme de distribution Hub and Spoke, un modèle radial dans lequel l’entreprise exploite des hubs qui sont le point d’entrée des envois et fournissent des colis à des hubs plus importants qui les trient et les expédient à leur destination. La destination peut être une autre plaque tournante si la distance est très grande, ou bien la destination finale.

UPS exploite sa propre compagnie aérienne (IATA : 5X, ICAO : UPS, UPS Code) basée à Louisville, Kentucky. En Europe, son principal centre est à Cologne, en Allemagne.

En décembre 2019, UPS Airlines dispose d’une flotte active composée des avions à réaction suivants, dont l’âge moyen est de 19,6 ans La compagnie aérienne ne possède pas d’avions à turbopropulseurs, ni d’avions à courte portée, mais elle loue plutôt ces avions auprès de sociétés comme Air Cargo Carriers et Ameriflight.

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