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WOM S.A., connue sous sa marque WOM, est une société de télécommunications fondée au Chili, appartenant au fonds d’investissement britannique Novator Partners LLP et à ses partenaires locaux, Phoenix One.

Le 7 juillet 2015, WOM – acronyme de W ord O f M outh, qui signifie  » bouche à oreille  » en espagnol – est né suite à l’achat de l’ancienne entreprise de télécommunications Nextel Chile. Selon les statistiques officielles, en mars 2019, le WOM compte 4.120.000 clients.

La révolution provoquée par le WOM a été telle que des compagnies de téléphone comme VTR Móvil ont passé tous leurs plans à la 4G sans frais supplémentaires et Virgin Mobile Chile a augmenté la taxe de navigation dans ses anti-plans.

D’autre part, Movistar a intenté un procès pour concurrence déloyale, accusant la société de traitement péjoratif et discriminatoire, et a demandé une indemnisation de 40 mille unités de développement (environ 1000 millions de dollars, soit environ 1,5 million de dollars à l’époque). De plus, Claro Chile et Movistar ont déposé des plaintes auprès du Conseil d’autorégulation et d’éthique publicitaire (CONAR) accusant l’entreprise d’être tombée dans un  » manque d’honneur professionnel  » face à une campagne de  » dénigrement d’un concurrent « .

En Bolivie, une publicité de l’OMM qui montrait un Evo Morales qui ne pouvait pas  » naviguer  » a causé beaucoup de problèmes, en référence à la demande de ce président contre le Chili pour une sortie souveraine à la mer.

Au Venezuela, le président Nicolas Maduro a qualifié de  » ridicule  » une publicité de la WOM qui parodie la prétendue conversation de Maduro avec le regretté Hugo Chávez à travers un oiseau, tandis que l’ambassadeur du pays au Chili, Arevalo Enrique Méndez Romero, a envoyé une lettre de protestation aux dirigeants de l’entreprise à propos de ce spot.

La WOM a sa propre concession avec une couverture nationale en 3G et 4G dans la bande AWS 4 (1700/2100 MHz). Il n’a pas de fréquences pour son propre réseau 2G.

D’ici 2017, la société a conclu des contrats d’itinérance nationale avec Movistar et Claro (2G et 3G) pour garantir une couverture là où son propre réseau n’est pas disponible ou lorsque l’appareil n’est pas compatible avec les réseaux AWS.

Fin 2018, le WOM a participé activement au conflit entre Subtel et les opérateurs mobiles pour l’attribution de nouvelles fréquences radio. Elle a utilisé la publicité destinée au grand public

Les services de voix 4G et de voix WI-FI ont commencé à être offerts à tous les clients de l’entreprise (prépayés et postpayés) le 13 décembre 2018. Elle est ainsi devenue la première entreprise de télécommunications du Chili à mettre en place de tels services à l’échelle nationale.

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